门店需求沟通
先了解门店业态、客群、空间、人员、现有项目与合作目标,避免一开始就套用固定方案。
- 门店基础信息表
- 现有项目与客群梳理
- 合作范围沟通

先了解门店业态、客群、空间、人员、现有项目与合作目标,避免一开始就套用固定方案。
按洗护、发根养护、发质、发色和香息体验等方向,组合适合门店承接的产品与项目结构。
把准备、培训、试运行和正式执行拆成清晰节点,明确门店负责人和双方配合事项。
围绕项目认知、产品认识、服务流程、顾客沟通和异常处理组织负责人及员工训练。
整理门店可以使用的项目说明、五行香息体验卡、服务菜单和顾客沟通资料。
提供内容选题、朋友圈文案和复访沟通模板,结合门店实际服务使用。
按门店真实记录回收执行问题,复盘员工开口、服务反馈、内容触达和后续跟进。
价格、政策、合同、售后、区域合作和风险问题由人工顾问确认,AI客服不替代正式商务沟通。
先了解门店现有项目和客户需求,再选择方案、准备产品与物料,安排员工培训。试运行后结合顾客反馈调整服务流程,并做好后续回访。具体安排会结合门店情况在合作方案中明确。
提供北京到店培训和线上复训。培训内容可包括产品认识、服务操作、顾客沟通、使用注意和回访,也可结合门店需要安排内容素材训练。具体课程、人员和交付安排在合作方案中明确。
合作无需改门头。
不会。服务支持用于帮助门店把项目、培训、内容和复访流程做得更清楚,实际结果与门店客群、人员执行和经营环境有关。
基础标准会统一,但培训重点会结合门店业态、选择的产品方向、员工基础和实际服务流程调整。
可以先说明需求,由人工顾问确认当前开放的产品合作与项目合作范围。
可进入微信客服、添加微信 HNE_19371424133,或拨打 13811822308。