不只提供产品,更把项目导入与执行支持讲清楚

从门店需求、产品配置到员工培训与运营复盘,了解各阶段的支持内容;具体交付范围在正式合作方案中明确。

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香息头道培训交付场景

从“想做项目”到“员工能执行”

01

门店需求沟通

先了解门店业态、客群、空间、人员、现有项目与合作目标,避免一开始就套用固定方案。

  • 门店基础信息表
  • 现有项目与客群梳理
  • 合作范围沟通
02

产品与项目配置

按洗护、发根养护、发质、发色和香息体验等方向,组合适合门店承接的产品与项目结构。

  • 产品方向清单
  • 项目组合建议
  • 使用注意事项
03

导入规划

把准备、培训、试运行和正式执行拆成清晰节点,明确门店负责人和双方配合事项。

  • 导入节点表
  • 岗位责任分工
  • 试运行检查项
04

培训交付

围绕项目认知、产品认识、服务流程、顾客沟通和异常处理组织负责人及员工训练。

  • 北京到店培训
  • 项目认知与服务流程
  • 员工话术与问题处理
  • 线上复训
05

项目包装与物料

整理门店可以使用的项目说明、五行香息体验卡、服务菜单和顾客沟通资料。

  • 项目说明资料
  • 体验卡与服务菜单
  • 门店展示物料
06

内容与私域支持

提供内容选题、朋友圈文案和复访沟通模板,结合门店实际服务使用。

  • 内容选题
  • 朋友圈草稿
  • 复访沟通模板
07

运营复盘

按门店真实记录回收执行问题,复盘员工开口、服务反馈、内容触达和后续跟进。

  • 问题清单
  • 阶段复盘记录
  • 下一阶段改进项
08

人工顾问承接

价格、政策、合同、售后、区域合作和风险问题由人工顾问确认,AI客服不替代正式商务沟通。

  • 微信客服入口
  • 企业微信人工顾问
  • 电话咨询

服务支持常见问题

项目怎么导入门店?

先了解门店现有项目和客户需求,再选择方案、准备产品与物料,安排员工培训。试运行后结合顾客反馈调整服务流程,并做好后续回访。具体安排会结合门店情况在合作方案中明确。

合作后会提供哪些培训?

提供北京到店培训和线上复训。培训内容可包括产品认识、服务操作、顾客沟通、使用注意和回访,也可结合门店需要安排内容素材训练。具体课程、人员和交付安排在合作方案中明确。

合作需要更换门头吗?

合作无需改门头。

合作后会直接保证客流或成交吗?

不会。服务支持用于帮助门店把项目、培训、内容和复访流程做得更清楚,实际结果与门店客群、人员执行和经营环境有关。

培训是统一一套内容吗?

基础标准会统一,但培训重点会结合门店业态、选择的产品方向、员工基础和实际服务流程调整。

可以只了解产品,不做完整项目吗?

可以先说明需求,由人工顾问确认当前开放的产品合作与项目合作范围。

在哪里联系人工顾问?

可进入微信客服、添加微信 HNE_19371424133,或拨打 13811822308。